云上咸安报道 夜幕降临，温情在线。7月6日，咸安公安横沟桥派出所民辅警主动上门，为辖区特殊群众贴心办证、送本入户，用前置式便民服务，化解群众燃眉之急。

近日，辖区居民张阿姨来到派出所求助。其女儿患有情绪障碍，无法适应嘈杂人流环境，不便外出办理业务。因身份证、户口本等不慎遗失，家中常备药品即将断供，无法正常购药，一家人万分焦急。

了解群众的特殊情况后，横沟桥派出所迅速为群众补办户口本，并开通上门办证绿色通道，向家属详细了解当事人生活作息与情绪禁忌后，民警与家属约定好了上门时间。

为了避免扰乱当事人的情绪，当晚，民辅警身着便装、携带设备如约上门。全程语气轻柔、耐心细致，在家人陪伴配合下，顺利完成身份证人像采集，整个过程安静、稳妥、贴心。

民辅警现场交付将补办好的户口本交到家属手中，并贴心叮嘱：“身份证很快就能制好，先用户口本给她买药，身体第一位！”

小事见初心，服务有温度。咸安公安主动前移服务窗口、细化便民举措，用细致入微的柔性服务，把暖心的警务温度，实实在在送到群众心坎里。

（通讯员：王上文 李佳 一审：董盈 二审：聂国力 终审：伍伟）