房县新闻网讯 通讯员 刘裕 刘涛报道： 临近双节，返乡人员较多，医保各项业务进入年末岁初高峰期，群众政策咨询需求大，特别是医疗费用报销、医疗救助、医保缴纳等问题。为杜绝出现人员办事排长队，响应疫情防控要求，窑淮镇医保服务站工作人员积极组织自查服务能力、服务态度、服务流程工作、信息通畅等，确保现场办公顺畅、医保政策咨询各业务环节电话通讯通畅，及时接听群众电话，回应群众政策咨询。

借助村委会广播、村干部QQ群、微信群公示办公电话及QQ、微信联系方式扩大宣传知晓率；乡镇医保服务站大力推行信息办公，确保上班时间办公电话畅通，上班时间外QQ、微信通畅。群众一个电话就可以办理居民医保参保登记和变更、参保暂停、参保信息查询、医疗救助等业务，让群众在家门口就能办理医疗保障各项业务，真正实现让数据多跑路群众少跑腿。；规范办事流程，尽量“一事联办”，如参保人咨询医疗救助，在向来电群众提供医疗救助政策后，随即对救助条件做出判定，避免群众多跑路，跑冤枉路；联动了解家庭就诊情况，下年度缴费情况等。