云上咸安报道 为深化物业服务突出问题整治，夯实基层治理基础，发挥物业企业前端哨点作用，咸宁市咸安区住建局针对乡镇物业小区偏远分散的实际，组织302名乡镇物业一线从业人员，开展以“发现、劝阻、报告、反馈”为核心，融入省厅“规范用语”要求的专项培训及全覆盖测试。

培训聚焦物业日常管理难点，围绕四项核心职责构建闭环责任链，结合消防隐患、违章搭建等高频场景，详解巡查、劝阻、上报、反馈的标准流程。同时增设省厅“规范用语”培训，通过正反案例对比，教授沟通技巧，降低矛盾升级风险。

培训后，全体参训人员参加闭卷与实操结合的测试，内容涵盖隐患识别、报告流程等，优秀率达85%以上，实现全员覆盖、人人过关。参训人员表示培训接地气、重实战，对实际工作具有指导意义。

下一步，咸安区住建局将完善常态化培训机制，将闭环流程与规范用语纳入日常考核，推动物业管理从“被动应对”向“主动治理”转变，打造基层治理“前哨尖兵”，营造安全和谐的居住环境。

（通讯员：彭方洋 石磊 一审：李萌 二审：聂国力 终审：伍伟）