云上咸安报道 “以前办社保要跑城区大厅，现在在家门口的乡镇便民中心就能办，太方便了！”近日，在咸安区浮山街道便民服务中心，刚办完业务的李阿姨连连点赞。

为打通社保服务“最后一公里”，咸安区人社局以打造15分钟社保便民服务圈为抓手，推动服务资源下沉、政策精准落地，以各乡镇便民服务中心为桥梁，通过“下乡镇、送政策、解疑惑、手把手培训”系列行动，将灵活就业及新业态人员养老保险参保等高频社保事项服务延伸至基层，全力扩面提质。

服务下沉：家门口的社保站“能办全”

咸安区“高效办成一件事”集成灵活就业人员及新业态从业人员养老保险参保登记、社保信息查询、资格认证等19项高频人社事项，已全面下放至各乡镇、社区便民服务中心，可通过咸安区各乡镇、社区便民服务中心帮办代办。如今，群众无需往返城区市民之家，步行15分钟就能到附近的便民服务中心，享受规范、高效的社保经办服务，真正实现“小事不出社区、大事不出乡镇”。

咸安区人社局还整合基层服务资源，搭建标准化社保服务窗口，配备专业经办人员，完善服务设施，构建起“城区有中心、乡镇有站点、社区有网点”的全域社保服务网络，让服务跟着需求走、群众在家门口享便利。

政策暖心：面对面宣讲“听得懂”

“灵活就业人员怎么参保？新业态从业者能享受哪些社保待遇？”针对群众关心的热点问题，咸安区人社局组建专项服务团队，常态化开展“下乡镇、送政策、解疑惑”专项行动，深入田间地头、社区楼院、商户门店等，通过面对面宣讲、一对一答疑，精准解读社保参保缴费、待遇享受、关系转移等核心政策。

重点围绕灵活就业人员、新业态从业人员等群体，工作人员细致讲解养老保险参保流程、缴费标准、权益保障等内容，消除群众参保顾虑；同时结合延迟退休、社保补贴等政策，用通俗易懂的语言讲清政策红利，引导各类群体主动参保、持续参保。今年以来，组织政策宣讲活动13场，活动现场发放政策手册1000余份，解答群众疑问300余个，让惠民政策深入人心。

数字赋能：二维码指引“会办事”

“扫这个二维码，就能查看详细办事步骤、下载相关表格，在家就能办社保业务！”在各乡镇便民服务中心、社区公告栏、商超门店等，一张张专属社保办事二维码格外醒目。咸安区人社局将高频事项办事指南、操作流程整合生成二维码，通过便捷购物袋的方式免费发给群众，让购物袋上的二维码变成了城市中流动的宣传名片，群众扫码即可在线提交申请，实现“数据多跑路、群众零跑腿”。

针对老年人、残疾人等不熟悉智能设备的群体，服务团队现场手把手指导使用线上办事平台、手机社保APP，帮助他们熟练掌握操作技能。如今，“扫码办、指尖办”已成为咸安群众办理社保业务的新方式，数字化服务效能大幅提升。

政民互动：全方位服务“无死角”

咸安区人社局坚持政民同向、精准服务，通过设立意见箱、开通咨询热线、开展座谈交流等形式，广泛倾听群众诉求，及时优化服务流程、完善服务举措。针对新业态从业人员就业灵活、参保意愿不强等特点，主动上门精准推送政策，简化参保登记手续，开通便捷缴费渠道；针对高龄老人、行动不便人员，提供上门认证、全程代办等暖心服务，确保社保服务不留死角、不漏一人。

此外，咸安区人社局常态化开展“社保服务进万家”“政务服务进社区”等活动，联合街道、社区搭建服务平台，打通政民互动渠道，持续扩大社会保障覆盖面，让更多群众共享社保改革发展红利。下一步，咸安区人社局将持续深耕基层服务阵地，优化服务举措，以更精准的政策、更暖心的服务，推动社保服务提质增效。

（通讯员：张鹏 一审：董盈 二审：聂国力 终审：伍伟）