云上咸安报道 3月24日，向阳湖镇便民服务大厅社保窗口迎来办事群众彭某，他急于为父亲办理居保关系注销、领取死亡抚恤金，并指定儿子为受益人，却因匆忙未携带儿子身份证，导致业务办理陷入停滞。

看到彭某焦急的模样，窗口工作人员立即上前安抚，主动提出解决方案，指导其联系家人拍摄儿子身份证正反面照片发送过来，并全程协助接收、核对照片信息。因填表登记及等待照片传输，材料齐全时已过正常下班时间。为避免群众多跑一趟，工作人员主动放弃休息，全程一丝不苟地为彭某办理填表登记、资料收集、系统核实等后续业务，直至业务全部办结。

业务办结后，彭某紧紧握住工作人员的手，连连道谢：“太感谢你了，耽误了你这么久的下班时间，真是过意不去！”

社保窗口作为服务民生的前沿，始终用耐心化解群众燃眉之急。此次延时服务，彰显了工作人员的职业素养，也体现了便民服务大厅优化作风、提升质效的成效。下一步，该大厅将持续深化便民举措，以更优质、有温度的服务，打通服务群众“最后一公里”。

（通讯员：熊菲瑶 万慧君 一审：樊思遥 二审：方焱 终审：伍伟）