云上咸安报道 1月16日，从咸安区市场监管局获悉：2023年，咸安区市场监管12315平台共受理消费者咨询投诉举报6164件，其中投诉5210件，举报668件，咨询286件，为消费者挽回经济损失103.24万元。

2023年，咸安12315机构受理投诉5210件，占总量的84.6%。其中，商品类投诉2962件，占投诉总量的56.9%。商品类投诉中，排名前三位的热点依次为：食品类、服装、鞋帽类、家居用品类。服务类投诉2248件，占投诉总量的43.1％。服务类投诉中，排名前三位的热点依次为：餐饮和住宿服务类、物业服务类、销售服务类。

从投诉问题分析，主要反映问题为购买的食品过期或变质无法食用，服装、鞋帽及家居用品产品存在质量和售后服务问题和商家跑路行为。预付式合同违约投诉涉及问题包括餐饮服务、教育培训服务等多个领域。物业服务问题主要为违规收取办证费、不按规定退还办证费、不退还装修押金，不按标准收取前期物业费、小区停车收费等。

去年，咸安持续加大监管执法力度，市场环境与市场秩序治理稳步见效。今年，咸安将持续加强民生领域价格监管工作，围绕医疗、教育、养老等领域，密切关注节假日、重大活动等重要时段，部署开展价格监管工作，集中力量抓好办成一批群众可感可及的实事。

（特约记者：章和开  通讯员：黄宏 编辑：方焱 责编：聂国力 编审：徐隽）