如何打造全省一流政务服务环境？孝感市政府新闻办今天（12月21日）上午召开新闻发布会，政务服务和大数据管理局介绍了全市“高效办成一件事”工作情况。
2021年，为深化“放管服”改革、优化营商环境，湖北省委省政府提出了打造“审批事项最少、办理速度最快、办事流程最优、申请材料最简、群众感受最好”的政务环境，孝感市委市政府以“高效办成一件事”为抓手，对照“五最”要求，全力深化了“一网通办”、“一窗通办”、“一事联办”、“全省通办”，打造了一流营商环境，服务孝感高质量发展。
加强政务服务线上线下融合
一是深化掌上办。建成“鄂汇办”孝感旗舰店，共计接入交通出行、社会保障、户政公安等295项便民服务事项，数量处于全省前列。二是整合29条热线实现12345热线“一号响应”，累计接听电话41.2万件。三是完成通用审批、住房、不动产、公积金等自建系统与省统一受理平台的对接改造，实现市县乡村四级政务服务大厅办件统一受理，提升办件感知水平，全市统一受理办件48.26万件。四是通过单一部门跨门类受理办理、跨部门受理办理、部门间无差别受理等多种形式，对大厅办事窗口进行再整合，合理设置综合窗口，市级综窗占比达56.72%，县级综窗占比达56.9%，乡级综窗占比达68.84%，完成省定市县两级综窗占比超过50%的目标。五是建成市县两级24小时政务服务专区，全市部署1400台自助终端形成市县乡村四级人社自助服务体系，在31个建行网点自助柜员机上加载事项，孝南区率先在万达广场商业楼宇建成24小时自助服务大厅，形成多层次自助服务体系，方便群众就近办。
推动上线更多“一事联办”主题
一是完成省级试点（“新能源汽车牌照申领”）及孝感市自选8项“一事联办”主题试点。目前均已上线运行，并取得初步成效。二是复制推广省定标10项主题，并上线109项“导引式”“一事联办”主题。目前，我市在湖北政务服务网“一事联办”专区受理办件1158件。三是企业开办实行线上线下“一事联办”。四是建成不动产登记网上综合服务大厅及“不动产智能办税交易系统”，设立了不动产综合服务窗口，实现一般登记、抵押登记“3、2”个工作日办结、其它事项“一窗通办、即来即办”。
积极开展“跨域通办”
一是主动与河南信阳、广西玉林、河南罗山、广东顺德等4地对接，实现社保卡业务办理、公司设立登记、不动产抵押登记、公积金信息查询等267项事项“跨省通办”。二是对接武汉城市圈，实现公积金、民政等9个部门301项事项圈内通办，并率先完成孝感市职工个人参保证明查询打印、公积金账户查询等63个事项孝汉“跨市通办”“自助办”。
高效办成一件事涉及方方面面，但核心内容就是让办事群众和市场主体办事少跑路、更便捷，孝感市政务服务和大数据管理局围绕这个出发点，组织相关部门全力开展了“四减”工作，确保办事群众可以实实在在感受“高效办成一件事”工作成效。
一是减材料，让办事更简单。组织市县乡村四级完成对居民身份证、结婚证等51本高频电子涉及的113186个事项的25743份材料进行“免提交”标注，及时对电子签章进行安全升级，电子签章率实现100%。
二是减环节，让办事更便捷。围绕“高效办成一件事”，指导圆满完成“我要开物流公司”、“新能源汽车牌照申领”两个省级试点联办主题并全省推广；全市已上线“高效办成一件事”24项,累计办件1189件，减少跑动5457次、减少材料18923个、减少填写项26061个。
三是减跑动，让办事更轻松。实现“证照分离”改革全覆盖，“导引式”一事联办主题数处于全省前列；组织开展邮政快递送证上门，我市零跑动事项4187项，最多跑一次事项8511项。
四是减时限，让办事更高效。组织落实减时限全市审批时限压缩18389天，全市市县两级12627个政务服务事项中82.49%的事项承诺时限达到了深圳、广州、杭州、南京四个先进城市中最优。
（湖北广电融媒体记者 罗峰 陈凯歌 孝感广电台 责任编辑 徐珊珊）