
云上咸安报道(咸宁台记者 卫东 通讯员 李莉)4月1日,记者从咸安经济开发区获悉,随着疫情的持续好转,从3月中旬开始,10家汽车4S店已陆续复工,目前员工到岗率达到98%,售前、售中、售后的各项服务已全面恢复正常秩序。

在咸宁黄浦一汽丰田汽车4S店,不少消费者在店内穿梭,有的来看车,有的在洽谈业务;车间内,售后人员忙着为车辆做保养和维修,防控、经营、服务已全面展开…...公司总经理郑万臻介绍说,公司自3月16日批准复工后,经过一周营业前环境消杀等准备工作,3月24日正式营业,到3月31日,新车销售板块共接待客户80批次,成交24辆,销售额约400万元,基本恢复到疫情前水平;售后服务板块,接待客户50批次,销售额20万元,受疫情影响,与疫前相比,下滑了50%。
“我们公司销售和售后两个板块的日常业务的开展已经基本趋于正常。主要是售后这一块的事故车板块由于近期物流不畅的一些原因导致事故车配件不能及时到货,也造成了少数事故车滞留的现象,在这里也请广大消费者、广大车主给予理解。”咸宁恒信宝马4S店行政经理刘时婕介绍,复工20天来,恒信宝马4S店共收到订单37个,交付新车14台;售后服务已恢复24小时救援,维修保养恢复正常,营业额达20万元。
刘时婕说,对于2020年的汽车市场,行业内充满信心,她也相信危中有“机”,“机”来自三个方面,一是在史无前例的疫情中,大家居家隔离了近2个月,为了缓解压力和释放焦虑情绪,购买大宗消费品,特别是车,成了群体性释放压力的一种方式和心理特征;二是疫情改变了大家出行方式,更多人基于安全考虑,会放弃公共交通,选择自驾出行方式;三是为保持经济健康可持续发展,国家正在研究相关政策刺激汽车消费,拉动内需。

为了将损失降到最低,各家4S店也纷纷推出“新招”:提升售后服务品质,特别在保养方面,如恒信宝马店推出“恒信惠得”服务套餐;加大线上资源投放,加强线上宣传和管理,如顺达恒通店尝试网上直播销售,疫情期间网销4台车;针对大众疫情心理应急反应和消费方式转变,开展精准化的消费引导宣传。
“今年我们要用三个季度的时间完成全年的经济指标,把一季度损失夺回来,大家已经铆足干劲,做好了长跑准备。”顺达恒通汽车4S店网销经理杨帆表示。
据咸安经济开发区管委会协调部副部长李莉介绍,为了推动汽车4S店快速复工复产,经济开发区还为每一家4S店配备了一名驻企特派员,及时帮助企业解决疫情防控指导、防疫物资配备、复工手续办理、工作人员返岗等问题。
编 辑:沈亚平
责 编:伍 伟

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