云上咸安报道（咸宁日报全媒体记者吴文谨、特约记者胡剑芳、李星）18日上午，在咸安太乙酒店医学观察隔离点，阳光普照大地，湖面波光粼粼，青山绽放生机，一排太乙温泉公寓倚山傍翠，这里是这片美景的最佳“观景台”，也是134名隔离人员的临时住所。

“从当初的‘冷冷清清’到现在‘一房难求’，我们总算把这家酒店给‘盘活’了。”咸安区有关负责人同记者开着玩笑道。

或许是因为“口碑”的积累，近一段时间以来，部分密切接触者明确表示：“我坚决配合隔离工作，但能不能尽量安排我去太乙隔离点？”

为什么一家“半营业”状态的酒店会突然“走红”？记者带您一探究竟。

吃得舒心

“今天饭菜太棒了。”“儿童点心宝宝很喜欢吃，非常感谢！”在“太乙温泉观察点”微信群里，处处能看到隔离人员对伙食的“花式”点赞。

作为全市第一个隔离点，这里曾因大年初一招工难，厨房一度陷入绝境。那时候，只有一个厨师忙活，送餐只能由工作专班亲力亲为，隔离人员吃不到热菜热汤，工作人员只能就着咸菜下白米饭。

很快，在疫情期间向医院免费赠送“爱心盒饭”的湖北家宴餐饮管理有限公司进入工作专班的视野，双方进行沟通之后，公司董事长邱青利爽快答应，亲自带领团队接管了酒店厨房。

此前，如果按正常程序送餐，送餐员们每餐要送两百多份，几栋楼（无电梯）跑下来，饭菜早就凉透。邱青利来了之后，餐饮团队采取“少量多次”送餐，即每次只做一栋楼的饭，集中送餐员力量配送。

针对隔离点20多位小朋友，餐饮团队为他们量身定制“儿童餐”，不仅满足孩子们的正餐需要，蛋糕、薯条等零食也“不断供”。

此外，厨房每天准时公布“2荤2素1汤”的菜谱，并“直播”制作过程，勾起大家的期待感，同时，征集隔离人员意见，不断改进菜单，争取菜式“不重样”。

住得舒适

太乙温泉酒店由于客房常年空置，热水、空调、下水道、楼房漏水等问题在隔离点创建之初层出不穷。

“刚来的时候，酒店锅炉都只开一个，水温只能勉强不冻人。”隔离人员周先生回忆。区市场监管局随即挨家挨户联系，最终招募数名“三班倒”的持证锅炉工，增开锅炉供热水。

热水有了，环境卫生、垃圾清理、送餐、消杀……这些活儿照样需要请人来干。工作专班成员、浮山办事处副主任卢娟结合自己的工作性质和群众基础，骑着自行车，挨家挨户上门请人，成立了一支10人的服务团队。

空调不够暖，隔离点马上添置取暖器。

房间里无聊，工会送来花生、瓜子、水果、零食……

要买生活必需品，专班立刻收集需求，办起了线上“代购超市”。

“要啥啥都有，住在这里太舒服了，感恩伟大的党和政府！”来自双溪桥镇的隔离人员高先生动情地说。

传递信心

高先生那番话是对郭久红说的。

郭久红是市第一人民医院精神心理科医生，在这里，他每天的工作就是和隔离人员聊天、谈心，进行心理疏导，最多的时候，他一天要见47人。

“每天的谈话中，我都能听到很多讴歌党、讴歌政府的话，看得出来，大家整体上都是‘正能量’满满。”郭久红说，但凡事也有例外，家住永安办事处阳光社区的陈某因为儿子确诊入院、自己被送来隔离，情绪低落之下，她竟打算绝食。

“只有乐观，才是战胜疫情最强大的力量。”郭久红用自己的专业能力对症下药，一方面，使用精神分析法，解析陈某的需求；另一方面，委托区领导了解陈某亲属情况，并如实告知。最终，扭转了情绪，恢复了乐观。

在“太乙温泉观察点”微信群里，“舆情”照样影响着“心情”。

“极少数人的负面情绪或谣言，有时会造成恶劣影响，那两位‘开心果’的出现，让我们牢牢把握舆论主阵地。”咸安区文旅局局长李志强口中的“开心果”指的是家宴公司的两位前台经理，擅长沟通的她们不仅要负责“报菜谱”和“听意见”，还会不时和群内住户们进行互动，吸引大家注意力，不断传递正能量。

在这里，不仅是人员吃、住、心理健康等方面让群众满意，入住迁出流程、数据统计规范、“3台账4清单”、人员体检流程等规章流程，也已形成了固定经验。经验的获取，来自工作专班春节以来不眠不休的拼搏，也来自“摸着石头过河”的大胆实践。目前，“太乙隔离点经验”，已经成为咸安各新建隔离点的参照模板，面向全区进行交流、推行。

来源：咸宁日报

编辑：余娅敏

（作者：咸安区融媒体中心)