为深化金融系统文明城市创建，提升金融行业服务水平，中共咸宁市委文明办、咸宁市地方金融工作局联合在全市金融系统组织开展“十星”金融文明窗口和文明标兵评选活动。汉口银行咸宁分行以“争创文明单位，提升员工素质，促进业务发展，服务地方经济”作为“创文”工作的总体思路，现面向社会作出文明服务承诺。

金融文明之窗有“颜值”更有温度——汉口银行咸宁分行

汉口银行咸宁分行作为城市文明和金融服务的践行者，始终落细落小创建文明城市要求，以创优“十星级文明窗口”为抓手，以热心、诚心、贴心、匠心服务为重点，促进金融文明之窗有“颜值”更有“温度”。秉承“争创文明单位，提升员工素质，促进业务发展，服务地方经济”的 “创文”工作总体思路，面向社会作出文明服务承诺。

汉口银行咸宁分行副行长 水峻：

我行始终秉承“服务以诚、持之以恒”服务理念，明确服务标准、规范服务流程、增添服务温度，创建“小窗口”大文明，创优“小服务”大文明，获得优质服务“AAA”级网点称号，服务有载体、有标准。坚持“党建引领服务”，做志愿精神传承者。我行以“党建+”服务为切入点，成立党员志愿服务队，坚持“手拉手”、“五带头”，进乡村、进小学、进社区，开展金融普及、敬老服务、捐资助学、扫黑除恶等志愿服务活动，获得志愿服务先进单位，服务有方向、有动力。坚持“创新民生服务”，做金融文明实践者。围绕“打通服务最后一百米”，推进科技金融、邻里金融、民生金融服务，创新智慧停车、公租房线上代缴等服务民生系统，提高金融服务便民性，便利化，服务有创新，有实效。

坚持“思想为您服务”，做文明风尚传播者——汉口银行咸宁分行营业部

汉口银行创文工作启动以来，各营业网点以创文为契机，纷纷开展“服务质量大提升”活动，提升员工客户至上，品质一流”的文明服务理念和服务水平。

汉口银行咸宁分行营业部总经理 吴浩：

一是服务到位。要求员工使用规范的服务用语，讲普通话,培养员工良好的道德文化素质，提高客户业务办理幸福指数。

二是设施到位。通过统一标识标牌，做到完整醒目，让文明宣传有图可视，有标语可学。进一步规范便民服务区、爱心驿站等便民设施，做到内外环境清洁整齐，为客户营造舒适环境。

三是宣传到位。通过液晶电视、LED显示屏等宣传社会主义核心价值观、中国梦、“德守礼”等文明新风，展示网点服务品质，充分发挥邻里金融作用，扩大网点服务品牌效应。

争创“金融文明标兵”—— 汉口银行咸宁咸安支行主管：陈依梦

汉口银行咸宁咸安支行主管 陈依梦：

作为汉口银行咸宁分行窗口服务的践行者，文明城市的创建者，我将以创建文明城市为己任，弘扬志愿服务精神，提高优质服务水平，树立良好服务形象，用实际行动支持咸宁市创建省级文明城市，贡献积极力量！

来源：云上咸宁

编辑：王迪

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（作者：咸安区融媒体中心)