云上咸安报道 “特困供养人员的认定条件有哪些？临时救助的审批时限是多久？”7月14日，向阳湖镇一场干货满满的业务培训正在进行，10余名村级民政专干一边认真记录，一边举手提问。本次培训创新采用问答互动、情景模拟、案例研讨相结合的沉浸式教学方式，聚焦基层民政工作重点、难点问题开展精准授课，现场学习氛围浓厚，参训人员认真记录、积极提问，围绕特困供养认定、临时救助审批、低保边缘户界定、信访积案化解等群众高频咨询、基层高频实操的业务问题深入交流探讨。

培训紧扣当前民政工作新形势、新要求，结合高温汛期民生保障工作重点，细化部署困难群众关爱帮扶工作，明确要求各村（社区）扎实开展独居老人、留守儿童等特殊群体拉网式排查，全面摸清辖区困难群众生活状况，逐一建立完善“一对一”帮扶台账，精准落实各项兜底保障举措，全力守护困难群众生命财产安全。同时，针对基层工作中易发的邻里纠纷、政策误解等信访隐患问题，培训针对性讲解群众沟通技巧与矛盾调解方法，通过情绪疏导、政策解读、邻里调解多维发力，引导基层民政干部主动靠前、用心服务，切实把矛盾隐患化解在基层、化解在萌芽状态。

“以往遇到群众咨询复杂民政政策，很多模糊条款都只能引导群众到镇上咨询，经过这次系统培训，我对各项政策标准和办理流程都掌握得更透彻，向群众解读政策、办理业务更有底气、更有把握了。”斩关村民政专干鲁颖琛在培训后深有感触地说道。

此次培训期间，向阳湖镇同步发放《民政政策明白卡》800余份，由各村（社区）统一投放至便民服务大厅窗口、村居服务点位，打通惠民政策宣传落地“最后一公里”，让群众随时可查、随时可问、随时可享。培训现场还集中梳理回应基层工作疑点、群众关切热点，累计解答各类民政业务疑难问题16条，有效解决一批基层实操堵点难点问题。下一步，向阳湖镇将常态化开展民政岗位练兵、业务实训活动，健全长效培训机制，持续锤炼基层民政干部队伍过硬本领，不断提升民生服务专业化、精细化水平，不折不扣落实各项惠民利民政策，用心用情用力做好民生保障工作，切实把民生温度传递到千家万户。

（通讯员：刘亚君 胡昕 一审：董盈 二审：聂国力 终审：伍伟）