云上咸安报道 6月18日，走进咸安区浮山街道盘泗洲社区淦河茶韵小区，悠悠茶香扑面而来。小区16街5座一楼的“米泡茶和事厅”内，几位居民围坐一桌，捧着热气腾腾的本地米泡茶闲谈议事，欢声笑语不断。这间便民厅堂，既是居民暖心相聚的“第二个家”，也是小区化解矛盾、共商事务、落地服务的红色枢纽。

淦河茶韵小区常住547户、1710人，曾长期受到邻里纠纷、物业矛盾、公共空间使用争议等问题困扰。以往小区缺乏正规议事平台，居民参与治理积极性低迷，公共事务无人协商、难题无人解决。2024年，社区结合党员民情反馈，依托小区架空层提档升级，打造集调解议事、学习休闲于一体的“淦河茶韵邻里驿站”。2025年，驿站深度融合咸宁本土特色，升级打造“米泡茶和事厅”，以茶香聚民心、以温情解民忧。

热茶暖人心 议事解民忧

摒弃生硬冰冷的谈判调解模式，“米泡茶和事厅”以咸宁传统待客米泡茶为纽带，软化沟通氛围、拉近邻里距离。小区建立闭环议事机制，由桂乡管家、党员楼栋长前置摸排，主动上门收集公共设施维护、环境卫生整治等民生议题；议事过程中，居民围坐品茶、畅所欲言；会后严格落实“议题清单——责任清单——落实清单——反馈清单”闭环管理，整改进度全程公示、公开透明，切实做到事事有回应、件件有着落。

此前，小区垃圾清运频次不足，垃圾桶常年外溢，严重影响居民日常生活，邻里怨言颇多。首场议事会上，居民各抒己见、情绪激动，调解员不急着敲定方案，而是为每位居民泡上一杯热茶。一杯热茶消解了对立情绪，两场茶话协商会后，居民、物业、社区共同敲定整改方案，将垃圾清运频次由每日一次增至两次，同时科学调整垃圾桶布设点位。如今，小区环境整洁清爽，居民开窗通风、休闲散步再无困扰。

从“无地议事”到“茶没凉，事办了”，一杯本土米泡茶，泡开了邻里隔阂、化解了民生难题，品茶议事、喝茶评理已成为小区居民化解矛盾、协商事务的首选方式。

服务零距离 温情暖邻里

依托和事厅阵地，小区设立“党员先锋帮代办”服务岗，聚焦老年群体、特殊群体需求，精准提供便民暖心服务。每周一为社区固定下沉服务日，党员志愿者、桂乡管家常态化驻点服务，为辖区老人办理退休年审、医保缴费、业务咨询等便民事项，手把手指导智能设备操作，破解老年人“办事难、不会办”的困境。

“以前办年审来回奔波、十分麻烦，现在在家门口就能办好，几分钟就搞定，特别舒心。”小区居民李大爷连连点赞。此前，其家中燃气灶出现故障，社区工作人员获悉后第一时间对接物业上门维修，高效解决居民急难小事。截至2026年5月底，该服务岗已累计办结各类民生小事700余件，真正践行了“居民动嘴、党员跑腿”的服务承诺，让便民服务直达群众心坎。

便民服务之外，驿站还延伸服务触角，精心打造“益茗学舍”公益课堂。小区党支部精准对接居民诉求，联动辖区学校教师、社会组织、特长党员等，开设政策科普、文化艺术、健康科普等多元化公益课程，累计开课64节。公益课堂不仅丰富了青少年课余生活、普及了惠民知识，更搭建起邻里交流互动的优质平台。

小积分赋能 共治聚合力

为激活全员治理活力，小区依托邻里驿站搭建志愿服务积分体系，打造“人人参与、人人受益”的基层治理新模式。居民主动参与防溺水宣传、反诈科普、文明养犬、移风易俗等志愿服务，即可积累“红色积分”，凭积分可免费兑换磨刀、补鞋、家电维修、衣物清洗等便民服务。目前，已有30余名居民参与积分兑换，累计兑换服务130余次。

志愿服务积分兑换机制，让邻里互助可量化、有温度。不少老年居民主动参与志愿活动，用积分兑换便民服务，既发挥了余热、服务了小区，又切实惠及自身。常态化的志愿服务与积分兑换，彻底打破了邻里隔阂，让昔日“对门不相识”的陌生人，变成了如今“有事搭把手”的邻里家人。小区治理成功从“社区单打独斗”转变为“党员、物业、管家、居民全员共治”的新格局。

从矛盾频发的问题小区，到和睦温馨的和美家园，淦河茶韵小区的蝶变，是党建引领基层治理的生动缩影。一杯清茶承载民生温度，一处阵地激活治理动能。盘泗洲社区以“茶”为媒，深耕家门口治理服务，将治理触角延伸至基层末梢，用温情化解矛盾、用服务凝聚民心，以独具桂乡特色的治理模式，生动书写新时代“枫桥经验”的基层实践篇章。

（市融媒体记者：王奇峰 通讯员：毛成贝 徐琪 姜幼芬 一审：董盈 二审：聂国力 终审：伍伟）