云上咸安报道 “污水问题彻底解决了，再也没有异味积水，真心感谢社区用心办事！”6月12日，温泉街道花坛社区居民吴友福将一面锦旗送到社区，专程感谢社区工作人员程宇俊文多方奔走，为其化解困扰许久的下水管道难题。

此前，居民吴友福向社区求助，其位于温泉路笔架山街水塔里的房屋外，公共下水管道年久失修，管道开裂塌陷、严重堵塞，但因周边无其他管道，生活污水无法汇入市政管网，持续外溢至路面。房前道路长期污水淤积、异味刺鼻、蚊虫泛滥，不仅破坏周边居住环境，积水长期浸泡还会腐蚀房屋地基，行人路过极易打滑摔倒，居民日常出行苦不堪言。

接到诉求后，社区工作人员程宇俊文第一时间赶赴现场实地勘察，逐一记录管道破损、污水外溢细节。因室外公共管网维修权责复杂，涉及多个市直部门，居民个人无法自行协调，她主动扛起协调工作，全程跟进处理。

为快速化解难题，程宇俊文带领居民一起多方奔走对接，先后前往市民之家咨询老旧管网改造办理流程、相关惠民政策；主动联系市城管部门上门核查公共管网权属、环境卫生隐患；反复多次对接住新局污水管理处，上报现场隐患图片、说明居民实际难处，来回沟通十余次敲定维修方案。从诉求上报、部门对接、现场核验到施工跟进，对接督办，她都及时化解部门间沟通壁垒，推动施工快速进场。

最终，该处老旧破损管道全部拆除，全新排水管道铺设完工，污水外溢、路面积水问题彻底解决，周边人居环境焕然一新。

一面锦旗，承载着居民满满的认可与谢意。花坛社区相关负责人表示，将持续紧盯群众急难愁盼，用贴心代办、主动服务解决民生痛点，筑牢邻里暖心桥梁。

（通讯员：李亚芬 一审：樊思遥 二审：方焱 终审：伍伟）