云上咸安报道 “多亏了小区‘桂乡管家’上门帮忙调解，查出漏水根源，不然我们两家的矛盾不知道要僵持多久！”近日，永安街道凤凰社区佳和颐景小区居民张阿姨由衷感慨道。一场因厨房下水道漏水引发的邻里纠纷，在社区、“桂乡管家”与物业多方联动处置下顺利化解，切实解决了居民的烦心事。

据悉，佳和颐景小区5栋2单元4楼住户厨房下水道持续漏水，渗水长期影响楼下居民日常生活。事发后，上下两户虽多次私下协商，但因无法精准定位漏水点、权责划分模糊，双方争议不断，邻里矛盾持续升级，问题始终未能解决。

为及时化解矛盾、修复邻里关系，社区主动牵头，联合“桂乡管家”与物业开展多方联动处置。工作人员依托“桂乡管家”专业人才优势，安排熟悉水电管线维修的骨干人员，对漏水区域开展全面细致的现场排查。

经现场核查，漏水原因为小区公共下水主管脱节导致渗漏，该设施维修养护属于物业承担范围内。社区现场向涉事两户居民厘清责任、沟通解释，积极安抚双方情绪，成功化解邻里矛盾。责任划分清楚后，物业迅速跟进处理，及时对脱节的公共管道进行维修，彻底解决了漏水问题。

小事映初心，服务暖民心。下一步，凤凰社区将持续激活基层治理末梢力量，依托“桂乡管家”队伍，常态化排查化解邻里矛盾，用心用情办好民生实事，全力营造邻里和睦、宜居温馨的社区氛围。

（通讯员：邓婷 周艳 一审：方焱 二审：董盈 终审：伍伟）