云上咸安报道 近日，温泉街道希望桥社区组织网格员入户走访辖区困难群众，同步开展低保生存认证和适老化改造满意度回访工作，以精细化暖心服务筑牢民生保障底线。

针对困难群众高龄体弱、行动不便、不会操作智能设备等问题，社区摒弃集中办理模式，推行上门代办认证服务。工作人员严格落实“户户必到、人人见面”要求，依托“湖北救助通”小程序，为老人完成人脸识别、信息核对、资料更新等全流程线上认证。面对人脸识别困难的老人，工作人员耐心协助操作，同时细致询问老人生活、健康情况，宣讲低保、高龄补贴等惠民政策，现场解答群众疑问，让老人足不出户办结业务。

走访期间，社区同步开展适老化改造专项回访。此前社区按照“一户一策”，为特殊老年群体加装扶手、防滑地砖、床边护栏、感应夜灯等设施，有效改善居家养老环境。本次回访通过实地查验、现场问询等方式，检查设施完好情况，手把手指导老人使用设备，认真收集群众意见建议，全面核验改造成效，切实消除老人居家安全隐患。

下一步，希望桥社区将常态化开展入户探访、需求摸排工作，优化低保动态管理服务，定期维护适老化设施，精准补齐养老服务短板，用优质民生服务守护老年人幸福晚年。

（通讯员：周甜 一审：方焱 二审：聂国力 终审：伍伟）