云上咸安报道 “以前看到城管来了就紧张，没想到今天他们主动上门听诉求、解难题，心里暖暖的。”5月11日，咸安望月街迎来了一支特殊的“走访组”——咸安区城管执法局由党组带队，挨家挨户走访商户。贴心的服务方式，赢得了大家连连称赞。

从5月起至7月，咸安区城管执法局全面启动“101”民情大走访活动。每名班子成员和一线城管队员各走访100户，用三个月时间，把政策送上门、把民意带回来、把难题化解掉，真正把“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”落到实处。

据了解，此次走访的对象，锁定为群众身边的“高频管理群体”：流动摊贩、沿街个体工商户，以及涉及市容市貌、垃圾分类、广告设置等领域的企事业单位。走访方式不再是过去那种“查问题”式的问询，而是“拉家常”式的交流。

走访人员重点做好三件事：一是讲解《咸宁市城市管理条例》《咸宁市城市生活垃圾分类管理办法》等法规，说清政策要求和办事流程；二是面对面听取群众在经营、生活中的实际困难和意见建议；三是现场能解决的问题当场协调处理，需要多部门联动或限期整改的，做好记录、跟踪反馈。不搞“花架子”，不留“后遗症”。

针对早市摊贩凌晨出摊、夜市商户傍晚开门，与行政办公时间“错位”的实际，咸安城管创新推出“8+2”弹性工作制。即在白天8小时工作时段正常管理、走访的基础上，每天增加2小时错峰走访时段：早晨6:00至8:00面向早市摊点及商户，晚间18:00至20:00面向夜市摊点及商户，确保全天候的经营群体都能被覆盖、被听见。活动实行周总结、月汇总，对收集到的问题分类梳理、逐项销号。与此同时，同步开展“我为群众办实事”实践活动，集中资源办好一批群众看得见、摸得着的好事实事。

区城管执法局主要负责人表示，要把走访中遇到的典型问题当作分析研判的重点，把好的做法和经验融入今后的工作当中，形成“走访—反馈—整改—提升”的良性循环，用实实在在的行动赢得群众信任。

目前，咸安区城管执法局全局上下已按部署全面铺开走访工作，各部门负责人带头研究、靠前推进，因地制宜制定细化方案，确保走访人员在规定时间内保质保量完成任务，推动城市管理工作提质增效、更有温度。

（区融媒体记者：余娅敏 通讯员：朱晓平 张友 一审：李萌 二审：聂国力 终审：伍伟）