云上咸安报道 网格无小事，服务见初心。在永安街道凤凰社区，44岁的熊春已扎根基层4年，作为社区专职工作者、小区“桂乡管家”，她负责湖发小区、学苑园小区等多个片区，深耕网格精细化管理、矛盾调处、特殊群体关爱等工作，以实干践行初心使命。

家园焕新“带头人”：破解老旧小区治理难题

熊春负责的湖发小区始建于1987年，尽管经过老旧小区改造，硬件设施得到提升，但卫生费收缴难、居民自治基础薄弱等问题依然存在，缴费率长期不足30%。为破解这一困境，熊春主动入户摸排，梳理居民诉求、建立民情台账，联动小区党支部、业委会，逐户宣讲政策。同时，她以身作则，带头参与小区环境清扫和绿化管护，用实际行动带动居民主动参与自治。在她的推动下，小区居民自治参与度显著提升，卫生费缴费率上升至90%以上，昔日老旧小区蝶变为整洁宜居的幸福家园。

巧解矛盾“和事佬”：化解邻里纠纷促和谐

秉持“小事不出网格、矛盾就地化解”的理念，熊春将邻里纠纷调解作为工作重点，练就了情理相融、法理兼顾的调解本领。面对各类邻里矛盾，她始终坚持公平公正、不偏袒、不推诿，用心倾听诉求、用情化解隔阂。

此前，市场综合楼一单元二楼公共下水道堵塞，导致污水倒灌，二楼住户提出由全楼层分摊维修费，但其他住户相互推诿，邻里矛盾一度升级。熊春得知情况后，第一时间赶赴现场核查，通过分户谈心、上门沟通、集中协商等方式，耐心倾听各方诉求，细致讲解公共设施管护责任及邻里相处之道。经过多轮协调，各方最终达成按楼层分摊维修费的共识，熊春还全程跟进维修进度，确保问题彻底解决，让邻里重归和睦。

守护桑榆“贴心人”：关爱独居高龄老人

独居、高龄老人是网格内的重点关爱群体，熊春始终把他们的冷暖安危放在心上。她熟记每位老人的关键业务办理节点，提前对接提醒、主动靠前服务，确保惠民养老政策精准直达。针对老人不会操作智能手机、无法自主办理线上年审认证等问题，她常态化开展上门帮办代办服务，切实为老人排忧解难。

此外，熊春定期走访慰问独居、高龄老人，关心他们的身体健康、排查居家安全隐患、叮嘱日常防护事项。针对老人理发难、购药难等现实需求，她主动延伸服务触角，提供上门免费理发、跑腿代购等贴心服务，随叫随到、全力帮扶，用点滴关怀让独居老人感受到社区大家庭的温暖。

初心如磐，使命在肩。熊春深耕网格一线，始终以实干为民、暖心服务为己任，用平凡的坚守书写基层治理的动人答卷，用真心与实干守护着辖区群众的幸福安康。

（通讯员：邓婷 一审：方焱 二审：聂国力 终审：伍伟）