云上咸安报道 为深入推进退役军人服务保障提质增效，3月4日，咸安区退役军人事务局党组书记、局长余宾鹏走进咸宁市民之家政务服务大厅退役军人服务专窗，开展“坐窗口、走流程、优服务”活动，实打实破解办事堵点。
活动现场，余宾鹏严格按照窗口服务规范，全程受理退役士兵报到、信息采集、一次性经济补助申领等事项，热情引导退役士兵张鑫龙、郭钦就座、耐心解答政策咨询、细致审核申请材料，全流程体验“一窗受理、集成服务、一次办好”。他与前来办事的退役军人亲切交流，详细询问办事体验，认真记录流程卡点、材料繁简、等候时长等问题，现场研究优化举措，推动疑难事项当场回应、快速处置。
此次“一把手”坐窗口，推动领导干部从“指挥员”转为“服务员”，从“后台部署”走向“一线经办”，精准查找服务短板。下一步，咸安区退役军人事务局将持续深化退役军人服务“一件事”改革，不断优化服务流程、提升窗口效能、做实尊崇关爱，以更高效、更便捷、更暖心的服务，切实增强退役军人的获得感、幸福感、荣誉感，为全区退役军人工作高质量发展注入新动力。
（通讯员：龚菲 蔡四文 一审：李萌 二审：聂国力 终审：伍伟）
