云上咸安报道 1月20日上午，在市民之家农业农村政务服务窗口，咸安区农业农村局局长陈晖正坐在窗口工位上，化身“办事员”，为前来办理业务的企业群众提供全流程服务。

区农业农村局局长陈晖以窗口工作人员身份，面对面接待办事群众，全流程受理相关业务咨询与申请。随后又作为“陪同员”，全程陪同湖北优食本味食品有限公司经办人办理“生猪屠宰许可”申请事项，亲身感受从材料提交到受理审核的每一个环节。体验发现，该企业申请材料准备齐全，办理过程流畅，企业表示满意。同时，也现场诊断出该许可事项涉及市、区两级及省厅协调，存在流程优化空间。对此，陈晖现场明确要求，单位要主动靠前服务，在核实材料后积极向上级部门沟通汇报，为企业提供全方位协调服务，着力压缩办理时限。

“坐在办公室都是问题，走进大厅全是办法。”此次局长深入一线，目的就是换位思考，直接感知政策落地“卡”在哪里、服务效能“弱”在何处。通过亲身办、陪同办，从企业视角审视流程，在服务现场查找不足，推动问题在一线发现、在一线解决。

下一步，区农业农村局将持续落实领导班子定期“坐窗”机制，推动更多干部下沉窗口，直面企业群众诉求，把活动中发现的“问题清单”变为“优化清单”，切实提升政务服务质效和群众满意度。

（通讯员：王钢 一审：董盈 二审：聂国力 终审：伍伟）