云上咸安报道 为精准对接老年群体及特殊群体需求，近日，温泉街道黄畈社区开展帮办代办暖心助老专项服务，通过“上门办、代理办、贴心办”模式，打通为民服务“最后一公里”。

社区“桂乡管家”与香城代办员深入辖区，聚焦行动不便、独居空巢老人等重点群体，开展全覆盖走访。针对高龄补贴申请、低保办理、社保资格认证、医保代缴等高频事项，工作人员现场协助填报材料、代办相关业务；耐心指导老年人操作智能手机，用通俗语言解读政策细则，确保服务精准无误。对需后续跟进的事项，详细记录民情台账、留存联系方式，承诺及时反馈进展。同时，同步检查老年人居家燃气设备、取暖设施，重点宣讲冬季用电用火安全知识，筑牢居家安全防线。

“子女长期不在身边，很多事自己办不了，社区上门帮着代办，真是解决了大难题！”家住五组的余大爷对服务连连点赞。

2025年以来，社区帮办代办助老服务成效显著：累计为60岁以上老人办理社保年审482人次、低保业务11人次、医保代缴57人次、80岁及以上高龄补贴申请16人次、特殊群体证件办理3人次；开展政策宣传覆盖200余人次，提供智能手机教学20余人次。

社区党委书记潘海军表示，社区将始终坚守“便民利民、务实高效”原则，持续优化帮办代办服务举措，细化需求对接、简化办理流程，扎实推进服务“零距离”，以实际行动践行“尊老、敬老、爱老、助老”理念，让老年群体共享便捷舒适的居住环境。

（通讯员：周永高 一审：樊思遥 二审：方焱 终审：伍伟）