云上咸安报道  “业委会安装道闸未提前通知业主，还要收取停车费，认为不合理。”“小区公共收益并未进行公示，违规占用架空层搭建的停车位在进行售卖。”“小区的公服用房被物业公司占用。”……近期中亨世纪金源小区12345热线工单频繁出现。

接单后，区政数局和相关单位工作人员一同前往中亨世纪金源小区，对群众反映的各类问题进行实地查看，全面掌握问题症结与实际情况。1月13日下午，针对中亨世纪金源小区的多起12345投诉工单，咸安区政数局、区农业农村局、区住建局、区城管局、区自规局、官埠桥镇、鱼水路社区以及小区开发商、物业、业委会等部门相关负责人在区农业农村局原种场会议室召开了协调会议。

协调会上，区政数局通报中亨世纪金源小区近期多起投诉工单详情，各参会单位围绕工单事项建言献策。针对公服用房移交、架空层占用、小区违建等问题，各单位表示将立足职能，加快协调处置，切实解决小区管理难题，提升业主服务质效。

据悉，2025年下半年以来，针对“一人多次”“一事多人”工单，区政数局牵头召开协调会5次，解决此类工单40余件。区政数局主要负责人表示，群众打一次热线，就是对政府的一份信任，要把每一件诉求都当成“自家事”来办，不仅要“办结”更要“办好”，让群众感受到“呼声有回应、诉求有着落”，真正把热线的“热度”变成群众的“幸福度”。

（通讯员：张盼 一审：李萌 二审：聂国力 终审：伍伟）