云上咸安报道 “听你这么一说，我心里就有底了，谢谢！”近日，王大姐带着一沓资料来到咸安区汀泗桥镇党群服务中心办事窗口，咨询临时救助申请事宜，在工作人员的耐心讲解和细致指引下，她的疑虑被逐一打消，由衷向工作人员表达感谢。

据了解，王大姐家人身患肝硬化，手术后需长期服药，高昂的医药开支让本不宽裕的家庭不堪重负。为缓解家庭经济压力，她专程前往镇党群服务中心咨询临时救助申请。工作人员接过资料后，一边仔细翻阅，一边认真倾听其家庭具体情况，初步判断其符合临时救助申请条件，并详细告知了办理流程。

从病历、发票等证明材料的准备，到前往村委会填写申请表，再到材料上报、系统录入、上级审批及救助资金发放，工作人员对整个流程进行了清晰完整的说明。针对王大姐提出的每一个疑问，工作人员都逐一耐心解答，确保她听明白、记清楚，为后续申请工作顺利推进提供了有力指引。

临时救助是社会救助体系的重要组成部分，主要面向遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病等情况，导致基本生活陷入困境，且其他社会救助制度暂时无法覆盖或救助后基本生活仍有严重困难的家庭或个人，提供应急性、过渡性救助。2025年，该镇累计受理临时救助申请84件，帮助困难群众申请临时救助资金25万余元，有效缓解了困难群众的燃眉之急，切实兜牢了基本民生底线。

“群众事，无小事。”汀泗桥镇社会事务办负责人表示，每一笔临时救助资金背后，都是一个需要被看见和帮扶的家庭。该镇要求窗口工作人员不仅要精通业务，更要有换位思考的同情心，通过专业、细致的服务，真正打通政策落地的“最后一公里”，让群众感受到实实在在的温暖与支持。

（通讯员：谭红 谭利榕 一审：章琼丹 二审：聂国力 终审：伍伟）