聚焦“三个通办”改革提升服务效能：“一网通办”以“四减”为抓手，实现材料精简率23.26%、即办件比例94.77%、办件时限压缩94.25%、区级事项“零跑动”比例95.17%，18个部门51个系统接入统一受理平台，线上办件超12.5万件；“一窗通办”升级“3+3”模式，建立791项服务标准，首创“办不成事”窗口闭环机制获省营商办认可，入选省级营商环境简报；“跨域通办”覆盖省内937项事项，与浙江玉环跨省联办并联动4地，累计办件1364件。
同时深化“三下沉”改革，建成38个乡镇示范点，组建500余人代办队伍，打造15分钟便民服务圈，经验全市推广并获中央 、省、市级媒体报道。此外，围绕“高效办成一件事”，认领各级主题154项、打造5项特色主题，2项成为省级试点，1项入选全省典型案例。
数字基础设施持续完善，配合完成城区170平方公里“一标三实”核采工作，“入学宝”对接、2024年教育“划片招生”体系建设均入选全省数公基典型案例。
数字化应用场景亮点纷呈：2024年建成的北洪港小流域监测平台预警准确率超90%，斩获ICT中国（2025年度）行业解决方案一等案例奖、2025年“数据要素x”大赛湖北分赛优秀奖；2023年开发基层减负一套表系统，破解报表繁杂难题；2022年打造“咸安微家园”平台，创新新时代“枫桥经验”实践路径。
政务公开全面规范，201家预算单位预算公开全覆盖，依申请公开、一把手应诉率均达100%。公共资源交易监管连续3年获省级通报表扬，近五年深化“评定分离”改革，审查337个项目招标文件，移交19条问题线索。12345热线实行7×24小时值班，年接办诉求超5万件，跨层级跨部门纠纷化解率达98%，创新工作法入选全国典型案例。
线下落实 “应进必进”，动态更新进驻事项清单，优化大厅功能分区，建强特色专区，完善配套设施与咨询引导服务。健全窗口人员管理制度与考核标准，通过多元监管与定期培训提升服务能力。线上完善一体化政务服务平台，打破数据壁垒，建立常态化共享机制，推动高频电子证照互通互认，健全信息安全保障体系。推进区镇村三级事项标准化，依托“鄂汇办”APP推广“掌上办”“指尖办”，拓宽服务覆盖。
构建新一代信息基础设施，推进主城区“双万兆”网络全覆盖，规划建设200个5G基站，实现每万人30个以上、覆盖率98%以上，重点区域部署5G-A商用网络。推动算力规模超20PFlops，提升50G-PON及以上端口占比。深化城市数字公共基础设施应用，拓展“数公基”平台场景，完善数据资源管理体系，保障数据安全合规，支撑数字应用创新。
壮大数字经济核心产业，力争“十五五”末规上企业突破150家，营业收入超100亿元，占比提升至13%以上。培育3-5家本土数据服务企业，推动数据开发利用产值超3亿元。深化数据资源开发，累计梳理公共数据超1亿条，实现80%以上政务数据、60%以上重点行业数据可共享开发。完成15项以上公共数据资产授权运营，探索“数据资源-资产-资本”转化模式，实现规上企业数据资产会计核算全覆盖。
推动数字政府协同运行，提升政务云网平台集约化水平，强化跨部门跨层级协同。梳理政府内部高频事项，推动非涉密服务线上集成办理，构建“一网协同”格局。深化“一网同管”建设，打造全域感知、智能预警的治理新模式。优化12345热线效能，建立“1+N”研判机制，推行“一锤定音”派单模式与“首接负责”制度。搭建智能预警体系，依托大数据分析生成季度报告，提前预警高发领域问题。
坚持“主动公开提质效，依申请公开促规范”，聚焦公众需求强化责任落实。力争主动公开信息同比增长15%以上，政策解读覆盖率100%，确保门户及新媒体无重大内容错误。规范政务新媒体运营，实现规范运营率100%；优化依申请公开流程，保障按时办结率100%，持续提升政务公开规范性与实效性。
（一审：李萌 二审：聂国力 终审：伍伟）
