云上咸安报道 4月7日，温泉楚香活鱼馆负责人将一面印有“执法为民办实事，尽职尽责效率高”的锦旗送到咸安区城管执法局温泉片区，感谢该局执法人员快速为商户解决下水道堵塞问题。

近日，温泉路咸宁光谷广场附近商户通过12345热线反映，其门店门口雨水篦长期堵塞，污水外溢、异味浓烈，严重影响正常经营。接到投诉后，咸安区城管局执法人员迅速赶到现场勘查，发现问题根源是周边部分商户为图方便，乱泼乱倒餐厨污水，致使管道负荷剧增，形成顽固性堵塞。

“污水横流滋生细菌，顾客都不愿进店，加上有一些车主随意停车，生意一落千丈。”楚香活鱼馆负责人无奈地说。

针对这一情况，执法人员采取“宣传引导 + 联合整治”双管齐下的策略。一方面，执法人员逐户走访周边商户，通过案例讲解污水乱排的危害，包括管道堵塞、环保处罚以及雨季污水外溢可能导致的经营损失。在宣传引导下，商户们逐渐意识到“共治共享”的重要性，主动承诺规范排水。另一方面，城管局联动市政部门对堵塞管道进行彻底清淤，并增设警示标识，引导商户规范排污。同时，针对温泉中心市场周边车辆违停问题，加强高峰时段巡查，通过劝离、贴单等方式维护门前秩序，保障行人及商户通行安全。

“原本以为投诉会没下文，没想到执法人员当天就上门协调，三天内就解决了问题！”楚香活鱼馆负责人感慨道。环境改善后，商户们客流量回升，经营信心大增，周边居民也不再需捂着鼻子绕道走。为此，商户特地送来锦旗以表谢意。

此次事件是区城管执法局践行“执法为民”理念的生动体现。从疏通一根管道到规范一片区域，从解决个案诉求到建立长效机制，城管部门以精细化、人性化治理，成功将“问题清单”转化为群众的“满意答卷”。

（通讯员：陈池 杨磊 编辑：樊思遥 责编：聂国力 编审：徐隽）