云上咸安报道 “没想到打个电话就办好了养老保险续保，不用专门跑回来，真是太方便了！”4月8日，远在外省务工的刘女士通过咸安区12345便民服务热线求助后，咸安区“帮代办”工作人员迅速响应，在线为其办妥灵活就业社保续保手续。这是咸安区创新“政数局帮代办”服务惠及群众的又一实例。

为进一步优化营商环境，推进“高效办成一件事”改革，深入推动政务服务提质增效。咸安区政务服务和大数据管理局推出“政数局帮代办”服务，通过整合政务数据资源、强化智能技术赋能、构建全域服务网络，实现企业群众办事“零跑腿”“零材料”“零障碍”，打造政务服务“咸宁样板”。

据了解，咸安区政务服务和大数据管理局推出的帮代办政务服务模式是以“12345热线+政务服务”的形式开展，市民通过拨打12345或在平台上提交相关代办申请，代办员收到信息后，将于24小时内与办事人联系并处理好相关事宜。这种模式不仅有效解决了群众和企业办事过程中的“门难找、事难办、多头跑”等问题，还显著提升了政务服务效率和群众满意度，真正架起党和政府联系群众的“连心桥”。

据统计，自2024年8月推行以来，该服务已累计为76位市民办结各类事项，群众满意度达100%。下一步，咸安区政数局将持续拓展“帮代办”范围，强化数据共享与智能技术应用，让“咸宁样板”政务服务更有温度、更具效能。

（通讯员：孙卓妍 编辑：董盈 责编：聂国力 编审：徐隽）