云上咸安报道 5月11日，区委书记顾兴旺开展下沉约访活动，现场倾听来访群众诉求，研究矛盾化解措施。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面推进信访工作法治化，依法依规推动问题解决，切实维护好人民群众的合法权益，持续提升信访工作质效。

接待余某某过程中，顾兴旺仔细倾听其反映诉求，仔细翻阅信访材料，不时询问有关细节，详细了解来龙去脉并做好记录。

“您刚才反映的问题，我认真梳理了一下，一共是八个方面的问题，您看有没有遗漏？”顾兴旺说，“您反映的问题，有些过去有答复，也提出了一些新的诉求。请区信访局牵头，对这些问题，重新调查核实，真正做到依法依规化解矛盾，实事求是解决问题。”

顾兴旺指出，信访是送上门来的群众工作，要始终坚持以人民为中心的发展思想，把为群众排忧解难作为信访工作的出发点和落脚点，认真、细致地把每一件信访事项调查清楚，深刻剖析其背后的深层次原因，找准“症结”，精准施策，用心用情用力提高信访工作能力和质效，以实际成效取信于民，增强群众获得感。

（融媒体记者：伍伟  通讯员：徐宗均 徐宇 编辑：李洋 责编：聂国力 编审：徐隽 吴中奇）