云上咸安报道 “心系居民办实事，温暖民心真情在”金灿灿的大字在红彤彤的锦旗上格外引人注目。1月26日，永安街道凤凰社区湖发小区居民杨阿姨将一面精美的锦旗，送到了社区工作人员手中。

杨阿姨的妹妹杨某是社区的低保户，患有精神障碍类疾病。早年间杨某将身份证遗失，导致她到了退休年龄时无法正常办理退休手续，每月只能依靠几百元的低保金度日。2023年12月22日，由社区包保单位市政务服务和大数据管理局牵头，联合多家单位在湖发小区开展“政务服务进社区”活动，借此契机，社区党委副书记陈玲在深入了解杨某的情况后，积极与当天参加活动的咸宁市市民之家咸安公安窗口对接，为其争取补办身份证。在补办过程中，由于各类资料不齐全，办理程序受到了阻碍，最后在市政务服务和大数据管理局的多次协调下，成功为杨某补办了身份证。有了身份证，陈玲又忙前忙后帮助杨某办理退休手续，为她解决了这一难题。

“我妹妹的退休手续已经快办理好了，下个月应该就可以领到退休金了，这个事情得亏社区同志的帮助，也特别感谢凤凰社区一直以来对我妹妹的关心和照顾！”杨阿姨握着陈玲的手感激地说道。

做暖民心之事，行解民忧之举。“一面锦旗既是对社区工作的肯定，更是对今后工作的鞭策，下一步，凤凰社区将继续立足实际，聚焦居民群众急难愁盼的问题，不断创新基层治理机制，探索为民办实事新路子，不断增进民生福祉。”凤凰社区党委书记彭红表示。

（通讯员：邓婷 编辑：樊思遥 责编：余娅敏 编审：徐炜）